Come posso contattare Torciano Atelier?
Per richieste generali, è possibile scrivere a info@torcianoatelier.com. Riceverete una risposta entro 2 giorni lavorativi. In alternativa, potete contattarci direttamente al +39 0577 988134 dal lunedì alla domenica, dalle 10:00 alle 17:00 (CET).
Quando riceverò il mio ordine?
La vostra Cherubina viene realizzata su commissione immediatamente dopo la conferma dell'ordine. I tempi stimati di produzione e consegna sono di circa 8-10 settimane.
La borsa include una bottiglia di vino?
No, la bottiglia non è inclusa automaticamente. Potrete selezionare la vostra bottiglia preferita tramite l'opzione dedicata durante l'acquisto oppure direttamente sul sito di Tenuta Torciano qui.
Posso scegliere una bottiglia diversa da quelle suggerite da Torciano Atelier?
Le bottiglie suggerite da Torciano Atelier sono selezionate per riflettere l'identità lussuosa di Cherubina. Tuttavia, siete liberi di scegliere qualsiasi bottiglia direttamente dal sito di Tenuta Torciano qui.
Come si trasporta al meglio il vino con Cherubina?
Per trasportare il vino in Cherubina c'è un modo ottimale per preservare la bottiglia: prima avvolgi il vino raffreddato nel sacchetto antipolvere fornito, poi inserisci l'anello in schiuma nell'anello in ottone e infine inserisci la bottiglia e buon divertimento!
Quali materiali e lavorazioni caratterizzano Cherubina?
Cherubina è interamente realizzata in Italia. È realizzata in pelle bovina di alta qualità e impreziosita da accessori placcati oro, con particolare attenzione alla cura dei dettagli e alla precisione artigianale.
Qual è la vostra politica di reso e rimborso?
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e restituito nelle condizioni e nella confezione originali. Una volta verificato e approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo della vostra Cherubina.
Come devo prendermi cura di Cherubina?
Si consiglia di evitare l'esposizione prolungata alla luce solare diretta, all'umidità e al contatto con oli o profumi. Pulire delicatamente la superficie con un panno morbido e asciutto e nutrire la pelle con una crema neutra di alta qualità.
Come posso tracciare il mio ordine?
A causa della natura artigianale della produzione Cherubina, il tradizionale tracciamento degli ordini non è possibile. Tuttavia, ti terremo personalmente aggiornato sulle varie fasi della produzione tramite l'e-mail del tuo account.
